· PREGUNTAS FRECUENTES ·
¡Por supuesto! En ninguna circunstancia apoyamos las Réplicas.
Llevamos más de 6 años vendiendo maquillaje y sabemos lo nocivas que pueden ser para la salud y la piel. No vendemos réplicas, ni maquillaje de páginas chinas como AliExpress, Alibaba, Wish, entre otras.
Todos los productos son comprados directamente con la marca o con proveedores autorizados y de todos y cada una tenemos las facturas ya que somos una empresa legalmente constituida ante Cámara y Comercio y la DIAN.
EL TIEMPO PROMEDIO DE LLEGADA ES:
💜 BUCARAMANGA: Tu pedido puede ser entregado el mismo día SI realizas la compra antes de las 4PM. Los pedidos recibidos después de las 4PM serán enviados al día siguiente. Debes contar con disponibilidad de tiempo para recibir tu pedido de LUNES A VIERNES entre 9AM y 6PM. SABADOS entre 9AM Y 3PM
NOTA IMPORTANTE: Al realizar tu pedido puedes indicar el rango de horario en el que tienes disponibilidad para recibir tu compra en la dirección que nos proporcionaste.
SI realizaste tu pedido para recoger debes esperar a recibir un mensaje indicando la hora en la que puedes pasar a recoger tu pedido, no garantizamos la entrega del pedido sin previa autorización.
💜 OTRAS CIUDADES Y MUNICIPIOS: De 1 a 4 días hábiles aproximadamente. No son tiempos exactos, puede ser más días o menos días, es lo estimado para ciudades principales, en algunos municipios y veredas los tiempos de entrega pueden alargarse.
Nosotros como Cielo Makeup, no tenemos injerencia sobre los envíos por ENVIA E INTERRAPIDISIMO ya que hacen parte del proceso logístico interno de cada Transportadora.
Son políticas que estás aceptando en el momento de confirmar una compra con nosotros, por eso si tienes un evento importante y necesitas los productos para una fecha exacta debes contemplar nuestros tiempos de entrega y realizar tus pedidos con suficiente anticipación para evitar molestias e inconformidades.
Esta información la puedes consultar directamente con la transportadora en el momento en que recibas el número de guía al email registrado en la compra, si no lo recibes en Bandeja de Entrada, por favor verifica en Correo no Deseado (Spam u Otros).
Todos los envíos nacionales los manejamos por la Transportadora ENVIA. Si la Ciudad / Vereda / Pueblo en el que vives no tiene cobertura, tu pedido será enviado por INTER RAPIDÍSIMO.
💜ENVIA: Realizamos envíos de LUNES A VIERNES
💜INTER RAPIDÍSIMO: Realizamos envíos LUNES A VIERNES.
💜En la ciudad de BUCARAMANGA, los domicilios son enviados con mensajería local de LUNES a VIERNES entre 9AM y 6PM. SABADOS entre 9AM Y 3PM.
Tenemos habilitado para ti nuestro WhatsApp 3145873727, allí nos dejas tus datos personales con número de pedido (un número de cuatro dígitos que te llega al correo en el momento de confirmar la compra) y detalles de tu novedad, en un plazo de 1 a 2 días hábiles daremos respuesta a tu solicitud.
Si!, en Bucaramanga puedes recoger tu pedido en un punto físico.
IMPORTANTE: Después de realizar tu pedido nosotros te contactaremos para acordar la hora de recogida, NO tenemos tienda presencial, por lo que al llegar a recoger NO podrás añadir más productos.
¡Por supuesto!, debes elegir la opción pago por medio de una transferencia o consignación bancaria. Al seleccionar este método de pago y hacer clic en el botón finalizar compra, se te mostrará los datos en los cuales puedes realizar la consignación o transferencia.
¡Por supuesto!, puedes realizar el pago del envío en efectivo, pero NO podemos garantizar el precio de este,
Puede variar respecto a nuestros precios de envío fijos en la página web.
💜BUCARAMANGA: 6.000
💜FLORIDABLANCA: 9.000
💜GIRON: 10.000
💜PIEDECUESTA: 15.000
💜OTRAS CIUDADES:
DETAL: 15.000 (GRATIS por compras superiores a $150.000)
MAYORISTA: 20.000
Manejamos 3 Opciones:
💜Transferencias Bancolombia, Nequi, Daviplata y corresponsal Bancario.
💜Contra Entrega en efectivo (Solo aplica para BUCARAMANGA, GIRÓN, FLORIDABLANCA Y PIEDECUESTA).
💜Mercado Pago (Tarjetas Debito, Crédito, PSE, Efecty)
Al momento de la entrega del producto, la persona que reciba deberá verificar que el paquete se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración.
En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega o si al destaparlo tu pedido está incompleto o no son los productos que solicitaste, deberás contactarnos a través de nuestro WhatsApp 3145873727 en un tiempo no mayor a 24 horas después de recibido el paquete para realizar la respectiva gestión interna, de lo contrario damos por hecho la aceptación y conformidad del pedido.
SI, debes registrarte en el icono MAYORISTAS, y podrás acceder de forma inmediata a nuestros precios mayoristas y distribuidor.
